クリニックのMEO対策を解説！ビジネスプロフィールの効果的な運用

MEO対策が重要な理由①クリニックの認知獲得・新規ユーザーの獲得に繋がりやすいから

多くのユーザーがクリニックを探す際に地域名と診療科を組み合わせたキーワードで検索します。例えば、「渋谷 歯医者」や「渋谷 耳鼻科」といったキーワードでの検索が一般的です。MEO対策によりGoogleマップで上位に表示されると、ユーザーはそのクリニックを簡単に見つけることができます。また、「エリア名＋診療科目」といった目的意識の高いユーザーにクリニックを認知してもらうことは、来院数および予約数の増加にもつながります。

MEO対策が重要な理由②高評価の口コミが多ければさらに集患効果が期待できるから

昨今、レストランやホテルを選ぶ際に、口コミを参考にするユーザーが増えています。この傾向はクリニックにおいても同様で、口コミの重要性が高まっています。

ユーザーは新しいクリニックを選ぶ際に不安を抱えていることが多いため、少しでもその不安を解消するために、高評価の口コミを参考にして診療を受けるクリニックを選ぶ傾向があります。特に医療という重要な分野を提供しているクリニック選びでは、事前に他の患者の口コミを確認することが一般的です。良い口コミはユーザーにとって信頼の証となり、クリニックを安心して選ぶ手助けとなります。

MEO対策が重要な理由③集客だけではなくブランディング効果がある

Google検索やGoogleマップでクリニックが上位に表示されると、その地域で医療サービスを検索する人々にクリニックが表示されます。この結果、クリニックの名前、ロゴ、および提供される医療分野がより多くの人々に認識されるようになり、クリニックのブランド認知度が向上する効果が期待できます。

MEO対策が重要な理由④MEO対策はSEO対策よりも即効性があるから

MEO対策はSEO対策に比べて即効性があり、施策を開始してから1～2週間程度で対策キーワードが上位化するケースが多く見られます。また、Googleビジネスプロフィールはスマートフォンとの親和性が高いため、MEO対策でキーワードが上位に表示されると、Googleビジネスプロフィール経由での電話問い合わせやGoogleマップを使用したルート検索が増え、実際に来店に繋がる機会が増加します。
SEO対策も非常に大切ですが、その効果を感じるまでには長期間を要することが多いため、短期間で結果を出したいクリニックにはSEOよりもMEO対策が有効です

MEO対策が重要な理由⑤広告コストを抑えられるから

リスティング広告は低予算でも出稿可能ですが、効果を最大化させるためには高い予算を設定し、競合のクリニックが出しているような検索ボリュームのあるキーワードで出稿する必要があります。一方、SEO対策は初期費用がリスティング広告に比べて高くなることがあり、長期の効果を求めるためには、継続的なコンテンツ更新やウェブサイトの最適化が不可欠です。

MEO対策に関しては、Googleビジネスプロフィールは無料で利用可能であり、リスティング広告やSEOと比較してコストがかからないという大きなメリットがあります。業者を通しての対策でも、費用は月に約3万円〜5万円程度となっており、比較的低コストで実施できるため、多くのクリニックにとって手軽に始められる選択肢となっています。

関連性

関連性とは、Google検索やGoogleマップで入力されたキーワードと、Googleビジネスプロフィールに記載されている内容がどれだけ一致しているかを示します。つまり、検索されたキーワードに関連する情報が多いビジネスプロフィールほど、検索結果で上位に表示される可能性が高くなります。例えば、「渋谷　眼科」というキーワードで検索した際に、渋谷にクリニックがあり、眼科に特化した情報が充実しているクリニックは、関連性が高いと評価され、順位が上がりやすくなります。しかし、関連性を高めるためにキーワードを不自然に多用して、情報を盛り込むと逆効果になることがあります。

距離

距離は、Googleマップやローカル検索において重要な役割を果たす要素の一つです。具体的には、ユーザーが入力した場所や、ユーザーの現在地から検索結果に表示されるビジネスまでの物理的な距離を指します。「渋谷　歯医者」など検索した場合、Googleは渋谷地区内、またはその近辺にある歯医者を検索結果に優先的に表示します。この場合も、渋谷の中心から近いクリニックほど上位に表示されやすくなります。そのため、新宿エリアで渋谷の歯医者の順位を上げるためのMEO対策は非常に困難です。

視認性の高さ

視認性の高さとは、ビジネスがどれだけ広く認知されているか、またその存在がどれだけ目立っているかを指します。たとえば、あるクリニックが非常に評価が高く、多くの患者からのポジティブな口コミを受けている場合、そのクリニックはGoogleのローカル検索結果で上位に表示されやすくなります。これは、多くの口コミと高い評価が、そのクリニックの視認性を高め、「信頼できる情報源」として認識されるためです。また、クリニックが専門の医療記事や地元のニュースサイトに特集された場合、これらのリンクも視認性を高める要素となり、順位が上がりやすくなります。

Googleビジネスプロフィールを作成

Googleビジネスプロフィールが既に自動で作成されている可能性があるため、最初にクリニックのGoogleビジネスプロフィールが既に存在しているのかを確認する必要があります。

クリニック名とエリア名を含めてGoogle検索をすることで確認できます。

例：「株式会社フリースクエア 渋谷」と検索した場合、以下のようなナレッジパネル(Google検索結果に表示されるビジネス情報)が出てきたら、既にビジネスプロフィールが存在していることになります。

プロフィールが既に存在している場合、ナレッジパネル内に「このビジネスのオーナーですか？」という青文字のリンクが表示されます。このリンクをクリックすることで、オーナー確認のプロセスを開始できます。

Googleビジネスプロフィールがまだ作成されていない場合、自身のクリニックのビジネスプロフィールを新しく作成する必要があります。

ビジネスプロフィールの作成▼

ビジネスプロフィールの作成から「Googleにビジネス情報を追加」をクリックします。プロフィール作成前に、「ビジネスの名前を入力」からクリニックを検索して、既に登録されていないか確認することもできます。

店舗情報の入力と本人確認

「Googleにビジネス情報を追加」をクリックした後は店舗情報入力に進みます。

1. ビジネス名とビジネスカテゴリの入力
2. 会社の住所の入力、住所ピンの設定
3. 電話番号やウェブサイトの登録(省略可)
4. 営業時間の設定、提供しているサービス情報の入力
5. ビジネスの説明を追加
6. 写真を追加

3番からスキップが出来ますが、最初にクリニックの情報を詳細に入力することをおすすめします。

入力を終えるとオーナー確認のステップです。

オーナー確認の方法には様々な方法があり、一般的には電話、テキストメッセージ、メール、または動画を使った方法が提供されます。選択した方法によって、Googleからの指示に従って特定の情報を提供することで、Googleビジネスプロフィールを管理することができます。

上位化させたいキーワードを選定

適切なキーワードを選定しビジネスプロフィールに関連した情報を充実させることで、Googleに認識され、検索結果の上位に表示されやすくなります。
クリニックのMEO対策でキーワードを選定する際は、主要な治療や専門分野を具体的にリストアップすることが大切です。例えば、「小児科」、「女性内科」、「歯科矯正」といった診療科目は、それぞれの専門性を反映した効果的なキーワードです。
ただし、対策するキーワードを増やし過ぎると逆効果になる場合があります。多くの異なるキーワードを対策することで、各キーワードの関連性が薄れ、Googleが特定の検索クエリに対してそのプロフィールを適切なものと判断しづらくなる可能性があります。そのため、クリニックが実際に強みを持つ分野や患者からの需要が高い分野などに絞り込むことが良いでしょう。
また、エリア名の選定も重要です。渋谷にある眼科を「新宿　眼科」など違うエリアでは上位化がほぼできないため、実際にサービスを提供している地域に基づいたエリア名を使うことが大切です。

Googleビジネスプロフィールの情報を正確に記入

Googleビジネスプロフィールに正確な情報を入力することは、MEO対策において非常に大切です。特に店舗名、住所、電話番号などの基本情報が正確でないと、検索結果での順位を下げる原因になり得ます。さらに、住所が間違っていればユーザーがクリニックを訪れることができず、機会損失にもなります。したがって、Googleビジネスプロフィールを運用する際は、まず正しいクリニックの情報を入力することが大切です。

カテゴリを正確に設定

クリニックにおいて、「カテゴリ」の設定はMEO対策における重要な要素の一つです。カテゴリはクリニックの主なサービスや専門性を反映することが大事です。

例えば、広い意味で使用される「医師」と設定するのではなく、「小児科」「整形外科」「皮膚科」など、特定の医療分野をメインカテゴリとして選ぶことで、その専門性を明確に示すことができます。これにより、具体的な治療を求めているユーザーが検索する際に、検索結果に表示されやすくなります。

さらに、サブカテゴリを追加することも効果的です。例えば、主に「小児科」として知られるクリニックでも、アレルギー専門の診療を行っている場合は、「アレルギー専門医」をカテゴリとして追加することが大切です。このようにカテゴリを追加することで、クリニックの提供している多様な情報を正確に反映させ、より多くのユーザーのニーズに応えることができます。

どのようなカテゴリがあるかを具体的に知りたい方は、以下の記事をぜひ参考にしてください。適切なカテゴリの設定により、検索結果でクリニックが見つかりやすくなります。

Googleビジネスプロフィール カテゴリ一覧（4,090件）

2024年8月現在、Googleビジネスプロフィールで選択可能なカテゴリの一覧を記載しております。 カテゴリ数が非常に多いのでページ内検索（Ctrl+F）を使いつつ、ご自身のサイトにあったカテゴリを探してみていただければ […]

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クリニックやスタッフの写真を掲載

MEO対策において写真を充実させることはとても効果的です。

クリニックの内装や外観、スタッフの写真がGoogleビジネスプロフィールに掲載されていると、ユーザーはクリニックの雰囲気や設備を事前にイメージできます。 来院前に安心感を持ってもらえることができ、新規患者の来院に繋がりやすくなります。

Googleビジネスプロフィールに高品質な写真を多く掲載することで、検索結果にクリニックが表示されやすくなります。

Googleビジネスプロフィールの写真のガイドライン▼

Google サービス上では、以下の基準を満たす写真が最適です。

形式: JPG または PNG
サイズ: 10 KB～5 MB
推奨解像度: 縦 720 ピクセル、横 720 ピクセル
最小解像度: 縦 250 ピクセル、横 250 ピクセル
品質: ピントが合っていて十分な明るさのある写真を使用します。大幅な加工や過度のフィルタ使用は避けてください。雰囲気をありのままに伝える画像をお選びください。

Googleビジネスプロフィールヘルプ

商品やサービスを追加

「商品」と「サービス」は、店舗の情報を登録できるGoogleビジネスプロフィールの重要な機能のひとつです。Googleビジネスプロフィールの商品機能は、ユーザーがクリニックをGoogle検索した際に、商品情報を視覚的に文字だけでなく写真も掲載可能なため、ビジュアルでわかりやすい商品を紹介でき、ユーザーに商品の存在感を高められます。例えば、歯医者の場合は虫歯治療、ホワイトニング、矯正などそれぞれの治療がイメージできる写真や説明、サービスページを登録することで、新規来院に繋がる可能性が高まります。

サービス機能では、クリニックが提供するサービスを一覧で掲載でき、「アレルギー性鼻炎」などのキーワードで検索した際に、検索結果においては、提供サービスが太字で反映されることがあり、検索者が必要なサービスが簡単に見つけることができます。

Googleビジネスプロフィールの商品▼

投稿を定期的に行う

クリニックがGoogleビジネスプロフィールで定期的に投稿を行うことは、MEO対策として非常に効果的です。

Googleのビジネスプロフィールを定期的に更新することは、検索結果の順位を上げる可能性があります。そのため、一定の頻度でクリニックの情報を投稿することで、Googleの評価が高まる可能性があります。
また、新規のユーザーにとって、まだ来院したことのないクリニックには不安があります。治療例の紹介、スタッフの紹介などを定期的に投稿することで、ユーザーはクリニックの雰囲気を知ることができ、安心して来院ができます。

SNSの発信やSEO対策も行う

Googleビジネスプロフィールの運用と同時にSNSの運用を行うことで、サイテーションを獲得しやすくなります。サイテーションは、ネット上でクリニックについて言及されることを指し、これを多く獲得すると、Googleはその店舗や医院を「有名で人気がある」と判断し、Googleマップでの上位表示につながりやすくなります。
加えて、SEO対策を行うことも効果的です。Googleビジネスプロフィールに登録されたウェブサイトのSEO対策を進めることにより、さらに検索ランキングが向上しやすくなります。上位表示をしているビジネスプロフィールはSEO対策をしっかりしているクリニックも多いです。
しかし、SEO対策はMEO対策よりも時間が掛かり、コストも掛かるため、施策の優先順位を付けることが非常に大切です。

Googleビジネスプロフィールの機能で口コミを増やす

Googleビジネスプロフィールに「レビューを依頼」という機能があります。

Googleビジネスプロフィールを管理しているアカウントでログインすると、メニュー欄に「レビューを依頼」という項目が見つかります。

この項目をクリックすると、クリニックのレビューページへのリンクを生成することができます。生成されたリンクは、「無料のQRコード生成ツール」などでQRコードに変換し、印刷したものをクリニックの受付に掲示すると良いでしょう。

提示だけではなく、スタッフ間で協力して口コミを促すことも大切です。例えば矯正治療などの治療が終わったタイミングなどは患者の満足度が高いため、このタイミングで口コミを依頼すると効果的です。治療の結果に満足している患者は、その経験を他の人と共有したいと感じることが多いです。

メールやSMSで促進

メールやSMSで口コミを促すのも有効な手段です。例えば、患者がクリニックでの治療や診察を終えた後、お礼メールを送ります。このメールには、クリニックのサービスについてフィードバックを求める口コミのリンクを含めます。メール文には、「ご来院いただきありがとうございました。サービス向上のため、治療に関するご感想をお聞かせください」といった文言を添えることで、自然と口コミを集めることが可能です。

定期的に口コミに返信を行う

口コミへの返信は義務ではないので、返信していないクリニックも多いです。しかし、Googleの口コミには返信した方が良いとGoogleも推奨しています。口コミへの返信を行うことで、クリニックが患者の意見を受け止め、それに対して誠実に対応しているという印象を与えます。新規のユーザーだけでなく、既存の患者にとっても安心感を与え、クリニックに対する信頼感を高める効果があります。
低評価の口コミに対しても誠実に対応することは、クリニックのイメージを保つ上で非常に重要です。患者からの否定的なフィードバックに対して、謝罪と改善策を提示することで、その患者だけでなく他の患者にもクリニックが改善に向けて努力している印象を与えることができます。

Googleビジネスプロフィールを最新の状態に保つ

Googleビジネスプロフィールに登録された情報は、常に最新の状態を保つことが重要です。
クリニックでは、祝日や長期休暇などで通常とは異なる診療時間になることが多いため、休診日や診療時間の変更が生じた場合は、事前に必ず情報を更新しましょう。

さらに、クリニックの内外の写真を定期的に更新し、新しい投稿をすることも、魅力的なビジネスプロフィールを維持するために有効です。これらの情報を更新することで、ユーザーがクリニックの最新の様子を把握しやすくします。

Googleは定期的に正確な情報を更新しているビジネスプロフィールを高く評価します。そのため、ビジネスプロフィール情報を正しく、定期的に更新することはMEO対策にも効果的です。

パフォーマンスでデータを確認

• ビジネス プロフィールからのルート検索数
• ビジネス プロフィールからのウェブサイトへのクリック数
• ビジネス プロフィールを閲覧したユーザー数
• ビジネス プロフィールの表示につながった検索語句　など

例えば、「ビジネス プロフィールの表示につながった検索語句」はMEO対策をしていると自然に増えてくることが多いです。
もし、検索語句や検索数が増えていない場合はMEO対策が上手くいっていない可能性があるため、改善が必要です。2週間から1ヶ月に一度は定期的に確認するようにしましょう。

手間や時間が掛かることを認識しておく

MEO対策で検索上位を維持する、順位を上げるためには、営業時間、サービス内容、写真、投稿などのビジネス情報の定期的な更新が必要です。

さらに、パフォーマンスデータを分析し、現在の施策の状況を把握した上で、必要に応じて改善策を施すことが重要です。

SEO対策に比べて効果が即効性に現れることがありますが、順位を維持する、上げるためには定期的な改善を継続することが求められます。

Googleのガイドラインに沿った対策を心掛ける

Googleのガイドラインに沿わない手法を用いると、Googleビジネスプロフィールのアカウント停止や順位が下がるなど、集患に支障をきたすリスクがあります。例えば、サクラの口コミを投稿したり、対価を提供して口コミを集める行為はガイドライン違反です。

Googleに掲載されているローカル ビジネス情報のガイドラインを参考にMEO対策を心掛けましょう。

Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン▼