Googleビジネスプロフィール写真の追加・削除、不承認理由を解説

オーナー（自分）が追加する写真

オーナー自身が管理・追加できる画像です。
Googleビジネスプロフィールの公式な情報として、ブランドイメージをコントロールする上で非常に重要です。

• ロゴ

  あなたのGoogleビジネスプロフィールのシンボルです。
  プロフィール上で常に表示されるため、ブランド認知度を高める上で欠かせません。
  正方形に近い、見やすいデザインのものを設定しましょう。

• カバー写真

  Googleビジネスプロフィールの最上部に大きく表示されることがある、重要な写真です。
  あなたのお店やサービスの内容を最も象徴する一枚を設定しましょう。
  ただし、必ずしも設定した写真が表示されるとは限らず、Googleが最適だと判断した写真が選ばれる場合もあります。

• 外観の写真

  お店の入り口や建物全体が写った写真です。
  ユーザーが実際に店舗を訪れる際に、お店を見つけやすくするための重要な目印となります。
  複数の角度から撮影した写真を登録するのがおすすめです。

• 店内（内観）の写真

  お店の中の雰囲気を伝える写真です。
  客席の様子、インテリア、設備、受付などの写真を追加し、ユーザーが来店後のイメージを掴めるようにします。
  お客様が安心して過ごせる空間であることをアピールしましょう。

• 商品・メニューの写真

  取り扱っている商品や、提供している料理・ドリンクメニューの写真です。
  ユーザーの購買意欲に直接訴えかける、非常に重要なカテゴリです。

• 仕事の様子の写真

  スタッフがサービスを提供している場面や、調理している風景など、実際の仕事風景を写した写真です。
  プロフェッショナルな姿勢や、サービスの質を伝えるのに効果があります。

• チーム（スタッフ）の写真

  経営者やスタッフの集合写真や、個々のスタッフが笑顔で写っている写真です。
  「どんな人がいるのか」がわかることで、ユーザーに親近感と安心感を与えます。

ユーザーが投稿した写真（UGC）

UGC（User Generated Content）とは、あなたのお店を訪れたお客様が撮影し、アップロードした画像のことです。

• 非常に高い信頼性

  オーナーが投稿する公式の写真とは異なり、第三者であるユーザーからのリアルな視点の写真になります。
  そのため、他のユーザーにとって非常に信頼性の高い情報源となります。
  良いUGCが集まるビジネスは、何よりの宣伝効果を発揮します。

• コントロールが難しい

  UGCは任意で削除することはできません。
  もし、お店の印象を損ねるような不適切な画像が投稿された場合は、Googleに削除を依頼することになります。
  だからこそ、日頃からお客様に満足してもらえるサービスを提供し、良い写真を投稿したくなるような環境を整えることが重要です。

写真の追加方法

Googleビジネスプロフィールの管理画面右側の「写真を追加」をクリックします。 中央部の「写真」をクリックし、上部にある「写真を追加」からでも問題ありません。

「画像と動画を選択」をクリックし、ファイルを選択するか、ファイルをドラッグ＆ドロップします。

アップロードが完了すると、Googleビジネスプロフィールに反映されます。

Googleビジネスプロフィールの管理画面の「写真」をタップします。

画面上部にある「写真を追加」をタップします。

「画像と動画を選択」をタップし、ファイルを選択します。

アップロードが完了すると、Googleビジネスプロフィールに反映されます。

カバー写真とロゴの設定方法

Googleビジネスプロフィールを象徴するカバー写真とロゴは、以下の手順で設定できます。

Googleビジネスプロフィールの管理画面の「写真」をクリックします。
「カバー写真を追加」または「ロゴを追加」を選択します。

設定したい写真をアップロードします。

カバー写真については、Googleに対して「この写真をカバー写真として表示してほしい」という意思を伝えるものであり、どの写真を表示するかはGoogleのアルゴリズムによって決定されます。

必ずしも設定したカバー写真が表示されるとは限らない点に注意してください。

写真の削除方法

写真の削除は、「自分（オーナー）が追加した写真」か「ユーザーが投稿した写真」かによって手順が異なります。

オーナーが追加した写真は、いつでも自由に削除できます。
まず、Googleビジネスプロフィールの管理画面の「写真」をクリックします。

削除したい写真右上の「ゴミ箱」のアイコンをクリックします。

確認画面が表示されるので、「削除」をクリックし完了です。

前述の通り、ユーザーがアップロードした写真をオーナーが直接削除することはできません。
ただし、その写真がGoogleのポリシーに反している場合に限り、Googleに削除を依頼（報告）することが可能です。

写真の管理画面にアクセスし、削除を依頼したいユーザー投稿画像をクリックして大きく表示させます。
右下にある「旗」のアイコンをクリックします。

報告理由を選択する画面が表示されます。
「侮辱的、差別的、露骨な性的コンテンツ」「法的問題」「プライバシーに関する懸念」など、最も当てはまる違反内容を選びます。
メールアドレスを入力します。（省略可）
「reCAPTCHA による確認」にチェックを入れます。
「送信」ボタンをクリックします。

以上でGoogleへの報告は完了です。
ただし、報告したからといって、必ずしも写真が削除されるわけではありません。
Googleが審査を行い、明確なポリシー違反が確認された場合のみ、削除が実行されます。
単に「写りが悪い」「お店が散らかって見える」といった理由では、削除されないことがほとんどです。

撮影のコツ

• とにかく「明るさ」を意識する

  写真は明るいだけで、印象が何倍も良くなります。
  照明をつける、窓際で撮影するなど、常に明るい環境を心がけてください。

• 「清潔感」が命

  特に飲食店やサロン、クリニックなどでは清潔感が非常に重要です。
  撮影前には必ず店内を整理整頓し、清掃を行いましょう。
  写真に写り込む背景にも気を配ってください。

• 水平・垂直を保つ

  写真が傾いていると、素人っぽく見え、不安定な印象を与えてしまいます。
  スマートフォンのカメラに表示されるグリッド線（補助線）などを活用し、床や壁、テーブルのラインが地面と水平・垂直になるように意識しましょう。

【カテゴリ別】効果的な写真のアイデア

• 飲食店

  料理の写真は、できるだけ寄りで、シズル感を演出しましょう。
  湯気やツヤ感が伝わるように、照明の角度を工夫するのも大切です。
  また、広角レンズで撮影した開放感のある店内の写真や、スタッフが笑顔で接客している写真も好印象を与えます。

• 美容室・サロン

  施術写真は、技術力の何よりの証明になります。
  注意点として、必ずお客様の許可を得た写真を使用しましょう。
  その他、清潔感あふれる店内の様子、こだわりのシャンプー台や個室などの設備、使用している商材の写真を掲載するのも良いでしょう。

• 小売店

  商品の魅力が伝わるように、様々な角度の物撮り写真が基本です。
  商品単体だけでなく、実際に使用しているシーンや、コーディネートした写真もイメージが湧きやすくなります。
  季節ごとのディスプレイや、お店の外観も忘れずに撮影しましょう。

• クリニック・士業

  ユーザーの不安を和らげる「安心感」と「信頼感」がテーマです。
  清潔で明るい受付や待合室、プライバシーに配慮された診察室や相談室の写真を掲載しましょう。
  院長やスタッフが白衣やスーツ姿で並んだ集合写真は、信頼性を高めるのに役立ちます。

定期的な写真の更新の重要性

一度写真を掲載して終わり、ではありません。

季節のイベントに合わせた装飾、新メニューや新商品の画像、新しく入ったスタッフの紹介など、新しい写真を都度アップロードしていくことが重要です。

写真が定期的にアップロードされているGoogleビジネスプロフィールは、Googleとユーザーの両方に対して「このビジネスは活発に営業している」という良い印象を与え、情報の鮮度を保つことができます。

不承認となる主な写真の例（ガイドライン違反）

• ビジネスと関連性がない写真

  全く関係のない風景写真や、個人的なスナップ写真などは不適切です。

• 品質が著しく低い写真

  ひどいピンボケや、暗すぎて何が写っているかわからない写真は、ユーザーの役に立たないため品質の良い写真を活用しましょう。

• 過度な加工や装飾が施された写真

  写真の魅力を高めるための自然な色調補正は問題ありません。
  しかし、過剰なフィルター、枠線、コラージュ、他の画像やロゴの重ね合わせなどは、ガイドライン違反となる可能性があります。

• テキストやロゴが過度に埋め込まれた写真

  電話番号や過度なテキストやロゴを埋め込んだ写真は、宣伝色が強すぎると判断され、承認されない場合があります。

• 不適切なコンテンツ

  法律に違反する内容や、暴力的・差別的な表現、誤解を招くようなコンテンツは固く禁じられています。

写真が表示されない・反映が遅い場合の対処法

• 審査中である可能性

  アップロードされた写真は、Googleによる簡単な審査が行われます。 反映されるまで数分〜数時間かかる場合があるため、少し時間を置いてから再度確認してみましょう。

• ファイル形式とサイズ

  写真の形式はJPGまたはPNG、解像度は縦横720ピクセルが推奨されています。
  サイズが大きすぎる、または小さすぎる場合もエラーの原因となることがあります。
  適切なサイズに調整してから、再度アップロードを試みてください。

• ガイドライン違反の可能性

  アップロードした写真や動画が、意図せずにガイドライン違反してしまっている可能性があります。
  特に、過度な加工やテキストの埋め込みは、良かれと思ってやったことが裏目に出るケースが多いため、注意が必要です。