- 2026.6.10
- MEO
NAP情報とは？MEO対策の基本「NAPの統一」のやり方と注意点
NAP情報とは、店舗や会社の名称であるName、所在地を示すAddress、問い合わせ先となるPhoneの3つの情報を指します。Googleビジネスプロフィール、自社サイト、SNS、ポータルサイトなどに掲載されるNAP情報が媒体ごとに大きく異なると、ユーザーが迷いやすくなり、店舗情報の管理ミスにもつながります。
MEO対策におけるNAP情報の統一は、単に表記をきれいに揃える作業ではありません。Googleやユーザーに対して「この店舗情報は正確で、現在も有効である」と伝えるための基本的な情報整備です。
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目次
NAP情報とは？MEO対策の基礎となる3つの要素を解説
冒頭でお伝えしましたように、NAP情報とは、
- Name（店舗名や企業名など）
- Address（住所）
- Phone（電話番号）
という3つの要素の頭文字から構成される用語です。
Googleマップなどでの上位表示を目指すMEO対策において、これらの情報はインターネット上でのビジネスの「顔」とも言える重要な役割を担います。
それぞれの要素が具体的に何を指すのか、詳しく見ていきましょう。
①店舗や会社の正式名称
Googleビジネスプロフィールや自社サイトに登録する際は、看板や公式サイトに掲げている正式な名称を正確に入力することが求められます。「渋谷で人気」「駅近」「安い」など、実際の屋号に含まれないキャッチコピーや検索キーワードを追加すると、ガイドライン違反と判断される可能性があります。
ユーザーが検索した際に迷わず見つけられるよう、正確な名称を登録しましょう。
②番地やビル名まで含めた正確な住所
都道府県や市区町村だけでなく、番地、ビル名、階数まで省略せずに正確に記載することが求められます。Googleマップ上でピンの位置が実際の入り口とずれていると、来店しようとしたユーザーが迷ってしまい、集客の機会損失を招く恐れがあります。
なお、店舗に顧客を迎えるビジネスでは正確な住所を表示しますが、出張修理や訪問サービスなど、顧客先でサービスを提供する業態では、住所を非表示にしてサービス提供地域を設定する方が適切な場合があります。店舗が移転した際なども、ピンの位置を含めて最新で正確な住所情報を保つように運用してください。
③ユーザーが連絡可能な電話番号
電話番号は、ユーザーが実際に店舗や事業所へ連絡できる番号を登録します。固定電話や代表番号を使用する場合は、長期間変更されにくく、問い合わせ対応が安定しやすい番号を選ぶと管理しやすくなります。
Googleビジネスプロフィールでは、可能な限り各拠点につながる地域性のある電話番号を使用し、事業者が直接管理している番号を設定することが推奨されています。代表番号、予約専用番号、コールセンター番号を使い分けている場合は、ユーザーが最も迷わず目的を達成できる番号を基準とすることをおすすめします。
予約や問い合わせを取りこぼさないよう、常に応答できる正しい番号を各媒体に掲載しておきましょう。
参照：Googleビジネスプロフィールヘルプ「Googleに掲載するビジネス情報のガイドライン」
なぜNAP情報の統一がMEO対策で重要なのか？3つの理由
MEO対策において、情報を単に登録するだけでは不十分です。
Web上の主要な媒体でNAP情報をできる限り一貫させることは、Googleやユーザーに正確な店舗情報を伝えるうえで重要です。
もし媒体ごとに表記がバラバラだと、Googleやユーザーが正しい店舗情報を把握しにくくなり、来店や問い合わせの機会損失につながる可能性があります。ただし、NAP情報を統一しただけで必ず順位が上がるわけではありません。
Googleのローカル検索では、関連性・距離・知名度など複数の要素が組み合わさって順位が決まるため、NAP情報の整備はあくまでMEO対策の土台と考えましょう。
参照：Googleビジネスプロフィールヘルプ「Googleのローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
ここでは、NAP情報の統一がなぜそれほど重要視されるのか、具体的な3つの理由を紐解いていきましょう。
①Googleに正確な店舗情報を伝えやすくなるため
自社の公式サイト、Googleビジネスプロフィール、各種SNSに掲載されているNAP情報（名称、住所、電話番号）に一貫性を持たせることは、Googleやユーザーが店舗情報を正確に理解する上で役立ちます。情報の不一致を減らし、一貫性を保つことは、ローカル検索において店舗情報を正しく伝えるための基本的な要素の一つです。
②ユーザーに正しい情報を伝え、来店機会の損失を防ぐため
統一されたNAP情報は、検索エンジンだけでなく、当然「ユーザー（見込み客）」からの信頼にも直結します。例えば、Googleマップに載っている電話番号と、公式サイトの番号が違っていたら、ユーザーはどちらに連絡すべきか迷い、不信感を抱いて離脱してしまうでしょう。
また、住所の表記が曖昧で道に迷ってしまえば、「もう行くのをやめよう」と来店を諦める原因にもなりかねません。情報を一貫させることは、こうした「もったいない機会損失」を防ぐために不可欠です。
③外部サイトからのサイテーションを店舗情報と結び付けやすくするため
MEO対策では、外部のブログやSNSで自社の店舗名や住所が言及される「サイテーション」も、店舗情報の認知や信頼性を高める要素の一つとして考えられます。しかし、せっかくネット上でクチコミや紹介をされても、NAPの表記が媒体ごとに大きく異なると、外部サイトやSNS上の言及が同じ店舗の情報として伝わりにくくなる可能性があります。
表記をできる限り統一しておくことで、外部サイトやSNS上の言及と自社の店舗情報を結び付けやすくなります。結果として、Googleやユーザーが店舗の存在を把握しやすくなり、ローカル検索における情報の信頼性向上につながる可能性があります。
なお、MEO対策の効果を高めるサイテーションの具体的なメリットや集め方については、以下の記事でさらに詳しく解説しています。
NAP情報の統一前に確認すべきチェックリスト
NAP情報を修正する前に、まずは現在どの媒体にどの表記で掲載されているかを洗い出しましょう。特に、Googleビジネスプロフィール、自社サイト、SNS、ポータルサイト、業界団体サイト、求人サイト、過去のプレスリリースは表記ゆれが残りやすい媒体です。
弊社の運用現場でも、店舗移転後に公式サイトとGoogleビジネスプロフィールは更新されていたものの、ポータルサイトや古い求人ページに旧住所が残っていたケースがありました。このような情報の残存は、ユーザーの混乱や問い合わせ対応の増加につながるため、更新対象のリスト化が重要です。
NAP情報チェックリスト
■確認項目
■各媒体
チェックリストをもとに現在の掲載状況を把握したら、次に行うべきなのは、基準となるNAP情報を決めて各媒体の表記を揃えていく作業です。
NAP情報を修正する際は、「ユーザーが見る頻度」と「Googleが参照しやすい主要情報源」の2軸で優先順位を決めるとよいでしょう。すべての媒体を一度に修正しようとすると作業が煩雑になりやすいため、まずはGoogleビジネスプロフィール、自社サイト、SNS、検索結果で上位に出ているポータルサイトを優先し、その後、求人ページ、過去記事、地域メディアなどを順番に確認していく流れがおすすめです。
それでは、NAP情報を統一する具体的な手順と、確認すべき対象メディアについて詳しく見ていきましょう。
NAP情報を統一する具体的な手順と対象メディア
NAP情報を統一するには、起点となる基準を決め、そこに合わせて各メディアの情報を修正していく必要があります。インターネット上にはさまざまなサイトが存在するため、優先順位をつけて効率的に作業を進めることがポイントです。
ここでは、NAP情報を統一する基本のステップと、あわせて実施したい構造化データの活用方法を解説します。
①Googleビジネスプロフィールの情報を正しく設定する
MEO対策の起点となるGoogleビジネスプロフィールは、情報の正確性が最も重要です。ここで登録する店舗名、住所、電話番号を、各媒体の表記を揃える際の基準、すなわちマスターデータとして扱うと管理しやすくなります。
管理画面からビジネス情報を編集する際は、正式名称に看板や公式サイトと異なるキーワードが含まれていないか、住所のビル名や階数まで正確に記載されているかを念入りに確認してください。ガイドラインを遵守し、実際の屋号と異なるキャッチコピーや検索キーワードを加えないことが、正確なビジネス情報を維持するうえで重要です。
Googleビジネスプロフィールの具体的な活用方法や投稿の基本については、以下の記事で詳しく解説しています。
まずはGoogleビジネスプロフィールの店舗名・住所・電話番号を正確に整え、各媒体の情報を統一するための基準を作りましょう。
②自社公式サイトの店舗情報を最適化する
次に、自社の公式Webサイトに掲載されている会社概要やアクセスページの情報を、ステップ1で設定したGoogleビジネスプロフィールで基準とした表記にできる限り揃えます。サイトのフッター（最下部）に全ページ共通でNAP情報を記載している場合は、その箇所の修正も忘れずに行いましょう。
公式サイトはユーザーが店舗情報を確認する重要な情報源です。ここでの表記ゆれを減らすことで、Googleビジネスプロフィールや外部媒体との情報の一貫性を保ちやすくなります。
③SNS（Instagram・Xなど）のプロフィールを揃える
公式サイトの修正が終わったら、自社で運用しているInstagram、X（旧Twitter）、Facebook、LINE公式アカウントなどのSNSプロフィールを確認します。SNSはユーザーと直接コミュニケーションを取る場であり、プロフィール欄の店舗情報を見て来店を決める人も少なくありません。
文字数制限がある媒体でも、店舗名と電話番号、可能な限りの住所情報を、基準となるNAP表記に合わせて正確に記載しておきましょう。
④ポータルサイト（食べログ・ホットペッパーなど）の掲載情報を確認・修正する
食べログやホットペッパービューティー、エキテンなどの業種別ポータルサイトや、地域のディレクトリサイトに掲載されている情報も確認します。これらは外部サイトであるため、自社でログインして編集できる場合は速やかに更新し、編集権限がない場合はサイト管理者に修正依頼の問い合わせを行います。
外部サイトでは表記ルールの違いにより完全に一致させられない場合もありますが、主要な情報源ではできる限り基準となる表記に近づけることが大切です。
⑤構造化データをマークアップして自社サイトの情報を伝える
各媒体の情報を修正した後は、自社サイトに構造化データをマークアップすることも有効な手段です。構造化データとは、検索エンジンに対してサイト内の情報を正確に理解させるための専用のコードを指します。
HTML上に店舗名、住所、電話番号などを構造化データとして記述することで、Googleが情報を正しく認識しやすくなります。ただし、構造化データを実装しただけで検索順位の向上やリッチリザルト表示が保証されるわけではないため、Googleビジネスプロフィールや自社サイト上の情報整備とあわせて行うことが重要です。
ローカルSEOについては以下記事で詳しく紹介しています。
【要注意】NAP情報でよくある表記ゆれの具体例と正しい統一方法
NAP情報の統一で最もつまずきやすいのが、無意識のうちに発生してしまう「表記ゆれ」です。人間が見れば同じ店舗だと分かっても、媒体ごとに表記が異なると情報管理が煩雑になり、更新漏れが発生する可能性があります。
ここでは、特に間違いが起こりやすい表記ゆれの具体例と、どのように統一すべきかを項目別に詳しく説明します。
店舗名・会社名の表記ゆれ
実際、弊社がサポートしているお客様の事例でも、法人格の略称やスペースの有無による表記ゆれが確認されています。例えば、以下のような表記が媒体ごとに混在しているケースがあります。
- 株式会社〇〇
- （株）〇〇
- 〇〇株式会社
Googleが必ず別店舗として認識するとは限りませんが、表記がバラバラだと管理の手間が増えてしまいます。効率的な運用の観点からも、Googleビジネスプロフィールを基準に統一することを推奨します。
住所の表記ゆれ
弊社が実際に確認した表記ゆれでは、以下のケースが多く見られました。
■住所
- 神奈川県横浜市中区〜
- 横浜市中区〜
■番地
- 1丁目2番3号
- 1-2-3
■ビル名
- ○○ビル3階
- ○○ビル3F
特にポータルサイトと公式サイトで表記が異なるケースが多く、NAP管理時には注意が必要です。
電話番号の表記ゆれ
電話番号の表記において、ハイフンの有無や市外局番を囲む括弧の使い方は、最も頻繁に発生する表記ゆれの一つです。例えば、以下のような表記が混在しているケースがあります。
- ハイフンを入れる形式の「03-1234-5678」
- 括弧を用いた「(03)1234-5678」
- 数字を羅列した「0312345678」
これらは人間であれば同じ電話番号だと判断できますが、媒体ごとに表記形式が異なると管理が煩雑になり、情報更新時のミスにつながる可能性があります。基準となる表記を一つ定め、各サイトの情報を書き換えましょう。
情報の不一致は、ユーザーの混乱や更新漏れの原因になり得るため、主要な媒体ではできる限り記述形式を一貫させることをおすすめします。特にGoogleビジネスプロフィール、自社サイト、検索結果で上位に表示されるポータルサイトでは、基準となる表記に近づけて管理しましょう。
店舗移転や情報変更時にやるべきNAP情報の更新・管理術
店舗の移転、電話番号の変更、ブランド名のリニューアルなどが発生した際は、速やかにすべてのNAP情報を更新しなければなりません。古い情報が放置されていると、ユーザーの混乱を招くだけでなく、Googleやユーザーが正しい店舗情報を把握しにくくなる可能性があります。
特に移転後の旧住所や旧電話番号が検索結果に残っていると、来店機会の損失や問い合わせ対応の増加につながるため、早めの更新が必要です。実際、移転後もポータルサイトの住所が更新されないまま放置されていたことで、旧店舗へ足を運んでしまうユーザーが発生し、大きな機会損失につながったケースもあります。
こうしたトラブルを防ぐためには、情報の変更を察知した瞬間に、管理している全媒体のリストを元に修正作業を行う体制を整えておくことが重要です。情報の書き換え後は、単に修正して終わりにするのではなく、主要な検索結果に正しく反映されているかまでを必ず確認しましょう。
一貫性のある最新情報を維持し続けることが、ユーザーの利便性向上と確実な集客につながります。
NAP情報の不一致を効率的にチェックできるツール
インターネット上に散らばる自社の情報を手作業で探し出し、一つひとつ修正していくのは非常に手間がかかります。そこで便利なのが、MEO専用の管理ツールやサイテーションのチェックツールです。
システムを導入することで、複数の媒体に掲載されているNAP情報を一括でスキャンし、不一致がないかを自動で検知できます。手作業による確認漏れを防ぎ、常に正確な情報を維持するためにツールの活用を検討してみましょう。
複数の媒体に掲載された情報を一括で管理する際のポイント
複数の媒体を管理する際は、社内で「NAP情報のマスターデータ（正本）」をスプレッドシートなどで作成し、一元管理することがポイントです。マスターデータには、店舗名、住所、電話番号の完全な表記ルールに加え、登録している媒体のURLやログインIDもまとめておきます。
情報変更後は、GoogleサーチコンソールのURL検査ツールから再クロールをリクエストし、反映状況を確認しましょう。ただし、リクエストしても即時反映やインデックス登録が保証されるわけではないため、数日から数週間のスパンで確認することが大切です。
NAP情報に関するよくあるご質問
MEO対策を進める中で、多くの担当者が疑問に感じる内容をまとめました。店舗情報の修正が検索順位や集客にどのように反映されるのか、実践的なお悩みにお答えします。
Q. 営業時間の表記もNAP情報と同様に統一すべきですか？
はい。営業時間も統一することでユーザーの利便性が向上します。
営業時間が媒体ごとに異なると、ユーザーが混乱して来店機会を逃す原因になります。また、Googleやユーザーに正確な営業状況が伝わりにくくなるため、定休日や特別営業日も含めて、主要な媒体では情報を揃えておきましょう。
Q. 複数の店舗がある場合、NAP情報はどのように管理すれば良いですか？
店舗ごとに固有のNAP情報を設定し、個別に管理します。
店名は「ブランド名＋〇〇店」という命名規則に統一し、住所と電話番号は各店舗のものを正確に登録してください。一括管理ツールの導入も効率的でおすすめです。
Q. NAP情報を統一してから効果を実感できるまで、どれくらいかかりますか？
Googleは、NAP情報の統一によって順位が向上することや、効果が出るまでの具体的な期間を公表していません。
Googleのローカル検索順位は、関連性・距離・知名度など複数の要素によって決まります。そのため、NAP情報の統一は順位向上を保証する施策ではなく、Googleやユーザーに正確な店舗情報を伝え、来店・問い合わせ時の混乱を防ぐための基本的な情報整備と考えるとよいでしょう。
弊社が運用している店舗では、Googleビジネスプロフィールの情報修正後、数週間〜数か月で検索パフォーマンスに変化が見られるケースがあります。ただし、業種や地域、競合状況、同時に実施した施策によって結果は大きく異なります。
Q. NAP情報を少しでも間違えると順位は下がりますか？
NAP情報に表記ゆれがあるからといって、すぐに順位が下がるとは限りません。
Googleのローカル検索順位は、関連性・距離・知名度など複数の要素で決まります。ただし、住所や電話番号が媒体ごとに異なると、ユーザーが迷ったり、問い合わせ先を間違えたりする原因になります。
順位だけでなく、来店・予約・問い合わせの機会損失を防ぐ意味でも、主要な媒体の情報はできる限り一貫させましょう。
Q. NAP情報の統一はどの媒体から始めるべきですか？
まずはGoogleビジネスプロフィールと自社サイトを確認し、次にInstagramやXなどのSNSや、検索結果で上位に表示されるポータルサイトを確認するのがおすすめです。すべての媒体を一度に修正しようとすると抜け漏れが起きやすいため、ユーザーがよく見る媒体から優先順位をつけて進めましょう。
フリースクエアのMEO対策の導入事例
実際にフリースクエアのMEO対策を導入し、検索数や問い合わせ数の大幅な増加を実現した事例をご紹介します。業種やターゲットに合わせた適切な運用を行うことで、確かな集客効果につながっています。
※以下の事例は、NAP情報の統一のみで得られた成果ではなく、Googleビジネスプロフィールの情報整備、カテゴリ設定、投稿運用、写真追加、クチコミ対策などを含めたMEO対策全体の結果です。成果は業種、地域、競合状況、運用期間によって異なるため、あくまで一例としてご覧ください。
MEO対策の成功事例については以下記事で詳しく紹介しています。
飲食業（渋谷のレストラン）における導入事例
渋谷にあるレストランの事例では、競合が激しいエリアでのMEO対策を実施しました。「渋谷 レストラン」というキーワードで対策を行い、6か月後には総検索数が2,854回から18,463回へと大幅に増加しました。
さらに、ルート検索数は53回から130回へ、通話回数も4回から26回へと伸びており、マップ経由での店舗への関心が急増しました。実際の来店や予約に直結する行動が大きく改善され、効果的な集客につながった成功事例です。
医療業（品川の内科クリニック）における導入事例
品川の内科クリニックにおける事例では、「品川 内科」という検索キーワードをターゲットに対策を行いました。対策開始から5か月後、総検索数は3,267回から14,854回へと飛躍的に向上しています。
また、ルート検索数は233回から705回へと約3倍になり、通話回数も31回から94回に増加しました。地域の患者様が病院を探す際に情報が正確に表示されるようになり、地域医療を求める方へ適切に魅力を届けることに成功しています。
歯科医院のMEO対策事例については以下記事で詳しく紹介しています。
機械修理業（渋谷のiPhone修理店）における導入事例
渋谷のiPhone修理店の事例では、「渋谷 iPhone 修理」という緊急性の高いキーワードで対策を行いました。対策開始から2か月後、総検索数が550回から6,250回へと10倍以上に増加し、問い合わせ件数も4件から46件へと劇的に伸びています。
経路検索数も2回から24回に増加しており、急なスマートフォンのトラブルで店舗をすぐに探しているユーザーを確実に取り込むことに成功しています。商圏のニーズに合わせた運用が成果を結んだ事例です。
フリースクエアのMEO対策が選ばれる理由
多くのお客様からフリースクエアのMEO対策が選ばれ続けているのには、確かな理由があります。豊富な実績と最新の検索アルゴリズムに基づいた独自のアプローチによって、店舗の集客力を継続的に底上げします。
業種ごとの特性に合わせた特化型MEO対策
飲食店やクリニック、スポーツジムなど、業種によってユーザーの検索意図やマップ上で求める情報は大きく異なります。フリースクエアでは、各業種に特化したMEO対策を提供しており、業種ごとの優先事項を的確に押さえた運用が可能です。
例えば飲食店であれば、メニューや写真の設定、インバウンド対応など、それぞれのゴールに合わせた施策を実施することで、来店につながる情報設計を行います。各業界のノウハウを凝縮した独自の施策が強みです。
AI検索時代に対応した最新のプロフィール運用
これからの検索環境は、単純なキーワード検索だけでなく、「近くでおすすめの店舗は？」といったAIによる提案型の検索行動が増加していきます。フリースクエアでは、Googleマップでの上位表示にとどまらず、お客様やAIに店舗の魅力が正確に伝わりやすいビジネスプロフィールの設計と運用を行っています。
クチコミの獲得サポートや情報発信を通じて、AI検索時代においても店舗の魅力が正確に伝わりやすい情報設計を総合的に支援します。
AI検索とMEO対策については以下記事で詳しく紹介しています。
集客と一括管理のMEO対策ツールなら
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13,000店舗以上の実績、Googleマップ上位表示率90.1％！
まとめ
本記事では、MEO対策の土台となるNAP情報の基礎知識から、統一の重要性、具体的な表記ゆれの注意点までを解説しました。
店舗名・住所・電話番号を主要な媒体で一貫して管理することは、Googleやユーザーに正確な店舗情報を伝えるための基本です。NAP情報が整っていれば、ユーザーは迷わず店舗を見つけやすくなり、電話予約や来店にもつながりやすくなります。
NAP情報の統一は、すぐに大きな成果が見える施策ではありませんが、MEO対策を安定して進めるために欠かせない情報整備です。
『表記ゆれが多くてどこから手をつければいいか分からない』『一括管理で時間を節約したい』という方は、ぜひ一度フリースクエアまでお気軽にご相談ください。
Googleマップや検索結果上で、店舗情報が正確に伝わる状態を整え、ユーザーに選ばれやすい集客導線づくりを支援いたします。
WRITER
ライターM
ライターMの記事一覧WEB業界歴10年以上。
大学在籍時のイギリス留学経験を活かし現在も海外MEO最新情報に精通している。
500店舗以上のGoogleビジネスプロフイール管理に携わりMEO対策知見に自信を持つ。
NAP情報とは？MEO対策の基本「NAPの統一」のやり方と注意点
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