NAP情報とは？MEO対策の基本「NAPの統一」のやり方と注意点

①店舗や会社の正式名称

Googleビジネスプロフィールや自社サイトに登録する際は、看板や公式サイトに掲げている正式な名称を正確に入力することが求められます。
例えば渋谷で人気の〇〇カフェのように、正式名称以外のキャッチコピーや検索キーワードを含めるのはGoogleのガイドライン違反となる恐れがあるため注意が必要です。

ユーザーが検索した際に迷わず見つけられるよう、シンプルかつ正確な名称を登録しましょう。

②番地やビル名まで含めた正確な住所

都道府県や市区町村だけでなく、番地、ビル名、階数まで省略せずに正確に記載することが求められます。
Googleマップ上でピンの位置が実際の入り口とずれていると、来店しようとしたユーザーが迷ってしまい、集客の機会損失を招く恐れがあります。

店舗が移転した際なども、ピンの位置を含めて最新で正確な住所情報を保つように運用してください。

③ユーザーが連絡可能な電話番号

市外局番から始まる固定電話の番号を登録するのが一般的であり、長期間変更されることのない代表番号を設定すると信頼性が高まります。
携帯電話の番号でも登録自体は可能ですが、ビジネスの信用度を考慮すると固定電話が推奨されます。

予約や問い合わせを取りこぼさないよう、常に応答できる正しい番号を各媒体に掲載しておきましょう。

Googleからの評価が高まり検索順位の向上が期待できる

Googleからの評価が高まり検索順位の向上が期待できる
店舗情報を統一することで、検索エンジンからの信頼性を獲得しやすくなります。
Googleはウェブ上の様々なサイトを巡回し、情報を収集して店舗の正確性を判断しています。

また、NAP情報の統一はローカルSEOの基本施策として広く認識されており、情報の一貫性が検索評価に影響を与える重要な要素とされています。

より詳しいMEO対策については、こちらもあわせてご覧ください。

MEO対策とは？基本から費用・メリットまで店舗集客のコツを解説

MEO対策とは、Googleマップの検索結果で自店舗の情報を上位に表示させ、集客を最大化するための施策です。「マップエンジン最適化」を意味し、地域名と業種を組み合わせた検索キーワードに対して、店舗の露出を高める重要なWe […]

もっと見る

ユーザーに正しい情報を伝え来店機会の損失を防ぐ

統一されたNAP情報は、検索エンジンだけでなくユーザーからの信頼獲得にも直結します。
もしGoogleマップに掲載されている電話番号と、公式サイトやSNSの電話番号が異なっていたら、ユーザーはどちらに連絡すべきか迷い、不信感を抱いてしまいます。
住所の表記が違っていれば、道に迷って来店を諦めてしまうかもしれません。

正確な情報を一貫して発信することで、ユーザーの不安を払拭し、スムーズな来店や問い合わせを促すことができます。

外部サイトからの引用（サイテーション）効果を最大化する

サイテーションとは、外部のサイトやSNSで自社の店舗名や住所などが言及されることを指します。
MEO対策においてサイテーションの獲得は非常に有益ですが、NAP情報の表記がバラバラだと、せっかく言及されてもGoogleが同一店舗のものと紐付けられません。

表記を完全に統一しておくことで、インターネット上に散らばるクチコミや紹介記事が正しく自社の評価として蓄積され、結果的にローカル検索での順位向上に大きく貢献します。

ステップ1：Googleビジネスプロフィールの情報を正しく設定する

MEO対策の起点となるGoogleビジネスプロフィールは、情報の正確性が最も重要です。ここで登録する店舗名、住所、電話番号が、インターネット上のあらゆる媒体で参照される基準値、すなわちマスターデータとなります。管理画面からビジネス情報を編集する際は、正式名称に看板や公式サイトと異なるキーワードが含まれていないか、住所のビル名や階数まで正確に記載されているかを念入りに確認してください。

ガイドラインを遵守し、余計なキャッチコピーを排除したクリーンな情報を登録することが、検索エンジンからの信頼を得る第一歩です。 Googleビジネスプロフィールの具体的な活用方法や投稿の基本については、以下の記事で詳しく解説しています。

Googleビジネスプロフィール投稿の基本から活用術まで解説！

「お店の最新情報をもっと多くの人に知ってほしい…」 「Googleビジネスプロフィールを登録したはいいけど、投稿機能の活用方法が分からない…」 店舗のオーナー様やマーケティング担当者様から、このようなお悩みをよくお伺いし […]

もっと見る

まずはGoogleビジネスプロフィールを正しく整え、強固な土台を築きましょう。

ステップ2：自社公式サイトの店舗情報を最適化する

次に、自社の公式Webサイトに掲載されている会社概要やアクセスページの情報を、ステップ1で設定したGoogleビジネスプロフィールの表記と完全に一致させます。
サイトのフッター（最下部）に全ページ共通でNAP情報を記載している場合は、その箇所の修正も忘れずに行いましょう。
検索エンジンは公式サイトの情報を重要視するため、ここでの表記ゆれをなくすことが、正しいサイテーションを獲得するための強力な土台となります。

ステップ3：SNS（Instagram・Xなど）のプロフィールを揃える

公式サイトの修正が終わったら、自社で運用しているInstagram、X（旧Twitter）、Facebook、LINE公式アカウントなどのSNSプロフィールを確認します。
SNSはユーザーと直接コミュニケーションを取る場であり、プロフィール欄の店舗情報を見て来店を決める人も少なくありません。

文字数制限がある媒体でも、店舗名と電話番号、可能な限りの住所情報を、基準となるNAP表記に合わせて正確に記載しておきましょう。

ステップ4：ポータルサイト（食べログ・ホットペッパーなど）の掲載情報を確認・修正する

最後に、食べログやホットペッパービューティー、エキテンなどの業種別ポータルサイトや、地域のディレクトリサイトに掲載されている情報を修正します。
これらは外部サイトであるため、自社でログインして編集できる場合は速やかに更新し、編集権限がない場合はサイト管理者に修正依頼の問い合わせを行います。

すべての情報を漏れなく一致させることがMEO評価アップの鍵です。

店舗名・会社名の表記ゆれ：「株式会社」と「(株)」など

名称に関する表記ゆれは、法人格の略称やスペースの有無によって頻繁に発生します。例えば「株式会社〇〇」と「（株）〇〇」のような違いや、商号の前後にある空白の有無が挙げられます。

これらは人間には同じ店舗と伝わりますが、検索エンジンは一文字の違いで別店舗として認識する恐れがあります。実際に、表記が混在したことでGoogleからの評価や口コミが分散し、検索順位に悪影響を及ぼした事例も少なくありません。

MEO対策の効果を最大化するためには、登記上の名称や看板の表記に基づき、全媒体で一言一句違わぬように統一することが極めて重要です。まずは自社の正式名称を基準として定め、各サイトの情報を精査しましょう。

住所の表記ゆれ：ビル名や階数の有無、全角・半角の違い

住所の表記において、数字の全角・半角や、ビル名・階数の有無は、最も表記ゆれが起きやすいポイントです。例えば「1丁目2番3号」と「1-2-3」という書き方の違いや、漢数字と算用数字の混在などは、検索エンジンが同一地点と判断する際の妨げになる場合があります。

また、ビル名やマンション名を省略するか、あるいは「3F」と「3階」のどちらで記載するかという細かな差異も重要です。一度基準を決めたら、Googleビジネスプロフィールを筆頭に、自社サイトや各種SNS、ポータルサイトに至るまで、一言一句を完全に一致させる必要があります。

地名や施設名に含まれる「ヶ」と「ケ」の違いなど、視覚的に判別しにくい箇所も念入りに確認してください。細部まで徹底して統一を図ることで、検索エンジンに対して自社の所在を正確に証明でき、地域キーワードでの検索順位に良い影響を与えます。

電話番号の表記ゆれ：ハイフン「-」の有無や市外局番の括弧

電話番号の表記において、ハイフンの有無や市外局番を囲む括弧の使い方は、最も頻繁に発生する表記ゆれの一つです。例えば「03-1234-5678」とハイフンを入れる形式や、括弧を用いた「(03)1234-5678」、あるいは数字を羅列した「0312345678」といった違いが挙げられます。

これらは人間が見れば同一の番号だと容易に判断できますが、検索エンジンは一文字でも異なると別の情報として処理する性質があります。情報の不一致はサイテーション効果を分散させ、MEOの評価を損なう原因となるため、全媒体で記述形式を完全に統一する必要があります。基準となる表記を一つ定め、各サイトの情報を厳密に書き換えましょう。

NAP情報の不一致を効率的にチェックできるツール

インターネット上に散らばる自社の情報を手作業で探し出し、一つひとつ修正していくのは非常に手間がかかります。 そこで便利なのが、MEO専用の管理ツールやサイテーションのチェックツールです。 システムを導入することで、複数の媒体に掲載されているNAP情報を一括でスキャンし、不一致がないかを自動で検知できます。

手作業による確認漏れを防ぎ、常に正確な情報を維持するためにツールの活用を検討してみましょう。

複数の媒体に掲載された情報を一括で管理する際のポイント

複数の媒体を管理する際は、社内で「NAP情報のマスターデータ（正本）」をスプレッドシートなどで作成し、一元管理することがポイントです。 マスターデータには、店舗名、住所、電話番号の完全な表記ルールに加え、登録している媒体のURLやログインIDもまとめておきます。

情報変更が発生した際は、このリストをもとに全媒体を順次更新し、作業が完了したらGoogleサーチコンソールから自社サイトの再クロールをリクエストして、最新情報をインデックスさせましょう。

Q. 営業時間の表記もNAP情報と同様に統一すべきですか？

はい。営業時間も統一することでユーザーの利便性が向上します。
営業時間が媒体ごとに異なると、ユーザーが混乱して来店機会を逃すだけでなく、検索エンジンからの信頼性も低下します。 定休日や特別営業日も含め、すべての媒体で情報を一致させましょう。

Q. 複数の店舗がある場合、NAP情報はどのように管理すれば良いですか？

店舗ごとに固有のNAP情報を設定し、個別に管理します。
店名は「ブランド名＋〇〇店」という命名規則に統一し、住所と電話番号は各店舗のものを正確に登録してください。
一括管理ツールの導入も効率的でおすすめです。

Q. NAP情報を統一してから効果を実感できるまで、どれくらいかかりますか？

検索エンジンの評価には時間がかかるため、一般的には数週間〜数ヶ月程度で変化が見られるケースが多いとされています。
情報が検索エンジンにクロールされ、サイテーションとして評価が蓄積されるまでにタイムラグがあるため、焦らず正確な情報を維持し続ける運用が求められます。