Googleビジネスプロフィールのログイン方法｜できない時の対処法

Google検索で自社の店舗名を検索して管理画面を開く手順

Google検索結果から管理画面を開く手順は以下の通りです。

1. ビジネスプロフィールに紐づいたGoogleアカウントにログインした状態で、Googleの検索窓に自社の店舗名を入力して検索します。

   

2. 検索結果の上部に「プロフィールを編集」や「写真を追加」、「クチコミを読む」といったメニューが表示されます。このパネル全体が管理画面です。

   

3. 各メニューを選択することで、情報の編集や投稿、クチコミへの返信などができます。

この方法が最も簡単で一般的な手順です。

管理パネルが表示されない場合は、まずログインしているGoogleアカウントが対象プロフィールに紐づいているか確認してください。それでも表示されない場合は、管理権限やオーナー確認の状態も確認します。

Googleマップアプリから管理画面を開く手順

スマートフォンのGoogleマップアプリから管理する場合は、対象プロフィールに紐づいたGoogleアカウントでログインした状態でGoogleマップを開きます。

1. Googleマップアプリを開きます。

2. 画面右下の「ビジネス」をタップします。

   

3. 「プロフィールを編集」を選択します。

   

Google検索とGoogleマップ、利用する端末のOSなどによって、表示される機能やメニューが異なる場合があります。

※参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「ビジネスプロフィールを編集する」

フリースクエアが調査したログイン・管理トラブル20件の原因と解決事例

フリースクエアでは、2025年1月～2026年8月にGoogleビジネスプロフィールへのログインや管理に関する相談20件について、管理できなかった主な原因と、実際に行った対応を調査しました。

また、対応開始からGoogleビジネスプロフィールを管理できる状態になったことを確認するまでの時間も、原因別に集計しました。

今回の調査では、「前任者・旧代理店が管理していたケース」が6件（30％）と最も多く、解決までの時間は中央値で72時間でした。次いで「オーナー確認未完了」が5件（25％）、「プロフィール重複」が4件（20％）となっています。一方、Googleアカウント違いは2件（10％）で、正しいアカウントへ切り替えることで解決し、解決までの時間は中央値で3時間でした。

この結果から、Googleビジネスプロフィールを管理できない場合は、まず現在ログインしているGoogleアカウントを確認し、その後、管理権限、オーナー確認、プロフィールの状態や重複の有無を順番に確認することで、原因を切り分けやすくなります。

※調査期間：2025年1月～2026年8月
※調査対象：Googleビジネスプロフィールへのログイン・管理に関する相談20件
※調査対象は、期間中に受けたログイン・管理トラブルのうち、社内記録から原因と対応結果を確認できた20件です。
※解決までの時間は、弊社が対応を開始してから、対象のGoogleビジネスプロフィールを管理できる状態になったことを確認するまでの時間です。複数案件がある原因は中央値、1件のみの原因はその案件で確認した所要時間を掲載しています。

Googleアカウントのメールアドレスを忘れた場合の確認方法

登録したGoogleアカウント（メールアドレス）を特定するには、Googleの「アカウントを探す」機能を利用します。

1. Googleアカウントの復元ページにアクセスします。
2. 登録した可能性のある電話番号、または再設定用のメールアドレスを入力します。
3. 画面の指示に従って名前などを入力すると、該当するGoogleアカウントの候補が表示されます。

この方法で、登録した可能性のあるGoogleアカウントの候補を確認できます。ただし、表示されたアカウントが対象のGoogleビジネスプロフィールを管理しているアカウントとは限りません。候補のアカウントでログインしたうえで自社のビジネスプロフィールを開き、「プロフィールを編集」などの管理メニューが表示されるか確認してください。

※参考：Googleアカウントヘルプ「GoogleアカウントやGmailを復元する方法」

パスワードを忘れてしまった場合の再設定手順

パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再設定を行います。

1. Googleアカウントのログイン画面で、特定したメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。
2. パスワード入力画面で「パスワードをお忘れの場合」を選択します。
3. 画面の案内に従って本人確認を行います。再設定用の電話番号やメールアドレスなど、利用できる確認方法が表示される場合があります。
4. 本人確認が完了すると、新しいパスワードを設定する画面が表示されるので、パスワードを再設定してください。

「ビジネスのオーナーですか？」と表示される場合の権限リクエスト手順

アクセス権限をリクエストする手順は以下の通りです。

1. Googleビジネスプロフィールのビジネス追加ページにアクセスします。
2. 対象のビジネス名と住所を入力し、表示された候補から自社のプロフィールを選択します。
3. 「このビジネスプロフィールは他のユーザーが管理している可能性があります」と表示されたら、「アクセス権限をリクエスト」を選択します。
4. ビジネスとの関係や連絡先など、必要事項を入力します。
5. 内容を確認して送信します。

なお、顧客先へ出向いてサービスを提供し、実店舗やオフィスを持たない非店舗型ビジネスの場合は、この手順ではなくGoogleへの問い合わせが必要です。Google公式ヘルプの案内に沿って手続きを進めてください。

リクエストを送信すると確認メールが届き、現在のプロフィール所有者にも通知されます。現在のプロフィール所有者は3日以内に返信する必要があります。

承認された場合は、承認メールが届き、対象のGoogleビジネスプロフィールを管理できるようになります。拒否された場合は拒否メールが届き、決定に対して再審査を請求できる場合があります。

また、3日が経過しても返信がない場合は、自分をオーナーとして申請できる選択肢が表示されることがあります。ただし、プロフィールによっては申請できない場合があります。

※参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする」

複数店舗をまとめて管理したい場合はビジネスプロフィールマネージャーを利用する

ビジネスプロフィールマネージャーは、Google公式の管理ページからアクセスできます。

複数のGoogleビジネスプロフィールをまとめて確認・管理する場合は、ビジネスプロフィールマネージャーを利用できます。

Google検索やGoogleマップは個別のプロフィールを管理する場合に適しており、複数プロフィールを一覧で扱う場合はビジネスプロフィールマネージャーが便利です。ビジネスプロフィールマネージャーでは、複数プロフィールの情報を管理したり、複数店舗のパフォーマンスデータをまとめてダウンロードしたりできます。

なお、「10件以上」はビジネスプロフィールマネージャーを利用するための必須条件ではありません。同じビジネスについて10件以上のプロフィールがある場合などには、条件を満たせば一括オーナー確認を利用できる場合があります。

※参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する」

ビジネスプロフィールの管理画面にはどこからログインできますか？

1店舗ごとのGoogleビジネスプロフィールは、対象プロフィールに紐づいたGoogleアカウントでログインし、Google検索またはGoogleマップから直接管理できます。Google検索では自社の店舗名や「マイビジネス」と検索し、Googleマップアプリでは画面右下の「ビジネス」からプロフィールを開けます。複数のプロフィールをまとめて確認・管理する場合は、ビジネスプロフィールマネージャーも利用できます。

正しいGoogleアカウントでログインしても管理メニューが表示されないのはなぜですか？

正しいと思われるGoogleアカウントでログインしても「プロフィールを編集」などの管理メニューが表示されない場合は、そのGoogleアカウントに対象プロフィールの管理権限があるか確認してください。あわせて、オーナー確認が完了しているか、別のユーザーがプロフィールを管理していないかも確認します。他のユーザーが管理している場合は、既存プロフィールへのアクセス権限をリクエストしてください。

管理画面には入れるのにGoogle検索やマップで店舗が表示されないのはなぜですか？

管理画面にはアクセスできるものの、一般ユーザーがGoogle検索やGoogleマップで店舗を確認できない場合は、管理権限とは別にプロフィールの公開状態を確認する必要があります。Googleから届いている通知やオーナー確認の状態、プロフィールの公開状態などを確認してください。店舗が表示されないからといって、必ずしもプロフィールが停止されているとは限りません。

Googleビジネスプロフィールの停止理由と復旧方法については、「Googleビジネスプロフィールが停止された理由と復旧のための再審査請求」の記事で詳しく解説しています。

Googleビジネスプロフィールが停止された理由と復旧のための再審査請求

Googleビジネスプロフィールの停止とは、Googleのガイドライン違反やビジネス情報の信頼性に関する問題により、検索やGoogleマップ上でプロフィールが表示されなくなったり、オーナーが編集・管理できなくなったりする […]

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スマートフォンの専用アプリがなくてもGoogleビジネスプロフィールは管理できますか？

はい、管理できます。2022年にGoogleマイビジネスの専用アプリのサポートは終了しましたが、現在はGoogleマップアプリやスマートフォンのWebブラウザからビジネスプロフィールを管理できます。

情報の編集やクチコミへの返信など、日常的な管理をスマートフォンから行うことも可能です。なお、Google検索とGoogleマップ、利用する端末のOSなどによって、表示される機能やメニューが異なる場合があります。